包年服务

推荐新闻

包年服务

时间: 2020-06-23 09:18 来源: 未知 作者: 管理员

IT包年服务

　　专业的人干专业的事，把自己不擅长的工作外包给专业服务公司，更多精力专注自身核心业务，与资深IT顾问携手同行，不仅事半功倍，而且能斩获更多新技术助力企业发展。

硬件系统金牌服务

PCSS.1 现场安装调试服务：

安装现场准备，硬件安装调试，操作系统安装配置,针对用户的新购买的产品和购买服务的产品，制定安装计划，根据用户需求安装和配置系统软件和应用软件。

PCSS.2 电话支持和现场服务响应：

每周7天，每天24小时电话支持（远程）
每周7天，每天24小时现场服务，提供技术支持（现场）
　　　　　　　1、紧急情况：随时响应/2小时内到达（本地用户）
　　　　　　　2、较严重故障：2小时响应/3小时内到达（本地用户）
　　　　　　　3、一般故障：4小时响应/视情况决定是否到达现场
　　　

PCSS.3 硬件支持：

提供硬件替代部件（硬件正常使用情况下损坏）免费更换正常使用下损坏之零件。
PCSS.4主动服务计划：

为用户制定技术支持计划，针对服务产品，提出客户化的服务计划,每季度提供一次现场巡检，并提供巡检报告，针对客户系统提供分析报告(针对系统性能、可靠性等等)。

　用户普遍存在的维护使用误区

　　认为机器能正常运行就不需要维护，甚至机器出现告警提示(如设备出现橘色或三角叹号)，只要业务能持续不耽误就不用处理，当出现业务中断没办法了才进行维修，对企业而言，设备有价数据是无价的，万一酿成数据丢失，得不偿失。
　用户对原厂或系统集成商认知误区

　　过于迷信原厂或系统集成商，不信任其他第三方服务机构，对其技术服务能力有所怀疑（事实真相是不少第三方服务商工程师均来自原厂，而且这类人大都是技术强人，而系统集成商优势在于产品设计，其服务能力远不及专业从事技术服务的企业），此外认为外包不如雇人维护（事实真相雇人是一个或某几个人服务，外包则是承包方整个技术团队提供服务，团队所贡献的技术智慧远超个人）。

服务才是最好的产品

　为企业客户提供全方位服务支持

　1、小型机、服务器包含IBM、DELL、HP、包年维保

　2、数据存储设备包含IBM、HP、dell等包年维保

　3、网络设备包含华为、H3C等包年维保

　4、企业IT纯技术运维支持服务，软件开发、数据库运维、网站维护更新、网络安防、升级扩容、机房/设备除尘、租赁服务

　第三方维保服务

　我司为第三方维保服务提供商，以客户需求为中心，从客户的角度出发，为客户提供的节约型延长期保修服务。客户购买了该服务后，在合同规定的服务期内设备出现任何故障，我司提供免费的维护、维修等服务。

　维保服务内容　

　1、建立设备技术档案，为设备管理和维护提供依据

　2、定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题

　3、紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题

　4、系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复

　5、病毒清除和防范，提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会

　6、代为客户升级或更换损坏的配件

　7、协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度

　8、为客户提供计算机系统的合理建议

　第三方维保服务能给客户带来什么好处？

　1、比原厂低的维保费用，得到等同原厂或优于原厂的服务

　2、设备故障，只需一个电话，一站式服务

　3、节省时间，快速响应，现成配件库存，主城区1小时快速上门服务，2小时恢复正常

　4、节省力气，工程师上门服务，免除搬迁的担忧

　5、更周到服务，上门当场解决问题，解决不了问题的可根据实际情况需要提供备件及备机

　6、多重技术报障，十余年IT服务实践，丰富实战，即便要 License授权，有厂家技术后盾支持

　7、量身定做，更灵活的服务：不同用户不同需求，只要您有需求，都可以获得我们满意的服务

技术服务