交换机是应用最为广泛的网络设备之一，在长期运行中难免会出现故障，当故障出现时如何迅速处理、排除故障，就要了解清楚交换机故障的类型及具备对故障分析和处理的能力。下面小编给大家总结了几个交换机的常见故障及解决办法。
 

　　电源故障
 

　　外部供电不稳定、电源线路老化或雷击等原因，导致电源损坏或机内其他部件的损坏，以致交换机不能正常工作。
 

　　如果交换机面板上的POWER指示灯是绿色的，表示是正常的;如果该指示灯灭了，则表示交换机没有正常供电。
 

　　针对这类故障，首先做好外部电源的供应工作，通过引入独立的电力线提供独立的电源，并添加稳压器避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。
 

　　端口故障
 

　　这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。
 

　　很多人喜欢带电插拔接头，理论上是可以的，但是无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，所连交换机端口也会被击坏，造成更加不可预料的损失。
 

　　一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏，所以在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口;如果端口确实被损坏，只能更换端口了。
 

　　模块故障
 

　　交换机是由很多模块组成：堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小，一旦出现问题就会遭受巨大的经济损失。在搬运交换机时受到碰撞、电源不稳定等，都可能导致此类故障的发生。
 

　　以上提到的3个模块都比较容易辨认，有些可以通过模块上的指示灯来辨别故障。堆叠模块上有一个扁平的梯形端口(部分类似USB接口);管理模块上有一个C*OLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理;如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。
 

　　在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源是否正常供应，再检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流控制等。在连接扩展模块时，需要检查匹配通信使用全双工模式还是半双工模式。如果确认模块有故障，应当立即联系供应商进行更换。
 

　　背板故障
 

　　交换机的各个模块都是接插在背板上。电路板受潮短路或元器件因高温、雷击而受损，都会造成电路板不能正常工作。机器散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，会致使元器件烧坏。
 

　　在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，可能是背板坏了，需要更换背板。
 

　　线缆故障
 

　　其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障会导致交换机系统或端口不能正常工作。比如：线缆接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。
 

　　机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。
 

　　系统错误
 

　　交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存的是这台交换机所必需的软件系统。和我们常见的Windows、Linux一样，可能因为当时设计存在一些漏洞，导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生，所以交换机系统提供了诸如Web、FTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。
 

　　对于此类问题，要养成经常浏览设备厂商网站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，及时更新。
 

　　配置不当
 

　　由于初学者对交换机不熟悉，或因为每台交换机配置不一样，容易出现配置错误问题。比如VLAN划分不正确导致网络不通，端口被错误地关闭，交换机和网卡的模式配置不匹配。
 

　　这类故障很难发现，需要一定的经验积累。如果不能确保用户的配置有问题，就先恢复出厂默认配置，再一步一步地进行配置。在配置之前，先阅读说明书，每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，深入到每类模块都有详细的讲解。
 

　　外部因素
 

　　由于黑客攻击的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。
 

　　还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的网络带宽，还占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所占用，正常的点对通信就无法正常进行，网速就会变慢或瘫痪。
 

　　一块网卡或者一个端口发生故障，都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域，而不能分割广播域(在没有划分VLAN 的情况下)，所以当广播包的数量占到通信总量的30%时，网络的传输效率就会明显下降。
 

　　最好在平时的工作中养成记载日志的习性。当故障发生，及时做好故障现象记载、故障剖析过程、故障解决规划、故障归类总结等工作，积累相关经验。
 

　　在进行配置时，由于种种原因，没有对网络产生影响或者没有发现问题，但也许几天以后问题就会逐渐呈现出来。如果有日志记载，就可以联想到是否前几天的配置有毛病。

　　很多时候都会疏忽这一点，觉得是在其他方面涌现问题，当走了许多弯路之后，才找到问题所在，因此记载日志及保护信息是非常必要的。