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AC异常挂死解决过程
时间: 2018-12-18 16:48  来源: 未知  作者: 昊群计算机

一、开始
 

无线控制器出现业务异常、无法telnet,串口无法操作,命令行无输出的情况,首先需要检查外接线缆是否正常,然后通过特殊方式采集设备信息分析。
 

二、流程图相关操作说明:
 

1、检查console线连接正常
 

(1)以SecrueCRT终端软件为例,对话框标签显示为绿色和蓝色表示连接正常,红色为不正常
 


 

(2)如果连接正常,请继续按照如下方法排查;如果连接不正常,请检查console线、com口等是否正常。
 

2、查看终端软件输出情况
 

以SecrueCRT终端软件为例,如果输出为乱码;设置终端软件波特率为9600。
 

3检查终端软件流控配置
 

以SecrueCRT终端软件为例,软件中有选项流控选项DTR/DSR、RTS/CTS、XON/XOFF。
 

关闭流控选项,再尝试使用console登录设备。
 

如果还是无输出,交叉测试,确认故障现象是否跟随设备走。
 

如果没有开启流控制,交叉测试,确认故障现象是否跟随设备走。
 

4、交叉替换测试
 

将PC接到其他设备的console口观察是否输出正常,如其他设备输出也不正常,请检查PC、console线是否正常。
 

5、收集V5设备信息
 

对于V5版本的AC,按住ctrl键同时按两次q(ctrl+qq),进入设备Emergency Control紧急控制视图,依次输入1-4选项,采集memory/task等信息,然后输入0,创建用户,采集设备诊断信息,最后再次输入ctrl+qq退出该视图。然后联系400处理。
 


6、收集V7设备信息
 

如V7 AC串口无响应,尝试进入KDB模式,具体步骤:
 

(1)按ESC键
 

(2)输入大写KDB
 

如果能进入,则保留环境,第一时间联系400处理。
 


7、重启注意事项
 

AC异常后现场急于重启恢复业务时,需按如下要求进行操作
 

(1)高端盒式AC断电重启注意事项:通过AC电源上的开关按钮进行快速开关操作,以保存内存中的信息供问题定位使用,不要通过拔电源线方式重启。
 

(2)插卡AC断电重启注意事项:在机框主控板上通过 reboot slot命令行重启AC,以保存内存中的信息供问题定位使用,不要通过插拔板卡方式重启。
 

8、IRF场景处理步骤
 

IRF堆叠情况下AC挂死,按如下步骤处理:
 

(1)断开两台AC对外所有链路和堆叠线,如果为插卡AC则从交换侧内联口shutdown端口;
 

(2)查看是否有AC的串口恢复可用,则恢复这台AC的对外链路单机工作,恢复业务;
 

对另一台故障AC隔离,保留环境,联系400处理。