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IT技术服务

昊群计算机（亮剑网络），专业从事IT运维服务外包和机房设备运维服务10余年，现拥有500平米的服务器及备件仓库，以及10余名专业工程师服务团队。主要涉及服务器、存储、小型机、网络设备的运维服务支持，通过对硬件、系统、数据库的维护，保障用户机房的设备和系统运行，最大程度的提高数据的安全性。服务范围包括设备扩容升级、硬件故障处理、系统调优、机房巡检、机房搬迁、系统与数据库问题解决等。昊群快捷服务工程师到达客户现场后立即寻求问题的解决办法，直至硬件问题修复，期间服务不无故中断。除节假日需预约外，周六周日我们正常上班，免费上门检测，现场安装调试，维修好后再收费。让广大用户合作的放心和舒心！

运维服务	硬件维护	主机设备维护
		存储设备维护
		网络设备维护
	软件维护	操作系统维护
		数据库维护
		中间件维护

服务方式	整体运维外包	定期巡检
		技术驻场
		现场备件
		服务级别
	单次维护服务	电话技术支持
		网络远程支持
		技术上门处理

服务内容	说明
主机设备硬件维护	定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如主板、CPU、内存、硬盘、电源、阵列卡、网卡、光纤卡等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的小型机、服务器
存储设备硬件维护	定期巡检，查看设备工作日志，查看设备运行情况，进行记录，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如控制器、硬盘、电源、电池等，保障设备正常运行。涵盖IBM、HP、Dell、Sun、Oracle、Fujitsu、EMC、HDS、NetApp、联想、华为、浪潮、曙光等品牌的存储
网络设备硬件维护	定期巡检，查看设备工作日志，检查设备运行情况，提供巡检报告与日常维护建议；及时更换坏的硬件，如模块、子卡、风扇、电源、线缆等，保障设备正常运行，提供稳定的网络环境。涵盖Cisco、Brocade、Juniper、F5、H3C、华为、锐捷、中兴、深信服等品牌的交换机、路由器、防火墙、负载均衡等
操作系统维护	定期巡检，查看系统运行情况，针对各主机的操作系统进行系统升级、打补丁、系统调优、病毒防护、解决各种系统报错信息涵盖Windows、Linux、AIX、HP-UX、Solaris 等系统平台
数据库维护	数据备份与恢复数据库的安全性、完整性控制检测并改善数据库的性能数据库的重组和重构涵盖SQL Service、Oracle、DB2、Sybase 等品牌
中间件维护	对Tomcat、Apache、Jboss、WebLogic、WebSphere等中间件进行日常的维护和监控，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控
服务级别	5x8x4：工作日、工作时间上门，接到报障后4个小时内到达现场处理 7x24x4：全天候24小时待命，接到报障后4个小时内到达现场处理